FAQ

SPEDIZIONI E COSTI

Effettuiamo spedizioni in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea disponibili durante il checkout.

Spedizioni in Italia

  • €7,00 per ordini da €0,00 a €59,99;
  • €8,00 per ordini da €60,00 a €174,99;
  • 🚀 Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €175,00.

Spedizioni Unione Europea

  • €15,00 per ordini fino a €1.000,00 nei Paesi UE disponibili al checkout.

I costi definitivi vengono sempre mostrati prima del pagamento.

I tempi di consegna sono normalmente di 3-5 giorni lavorativi dall’affidamento dell’ordine al corriere.

ORDINI MISTI: DISPONIBILI + PREORDINI

Puoi acquistare nello stesso ordine prodotti disponibili e prodotti in preordine. In questo caso l’ordine verrà normalmente spedito in un’unica soluzione quando tutti gli articoli saranno disponibili.

💡 Per ricevere subito gli articoli disponibili, consigliamo di effettuare ordini separati.

GESTIONE PREORDINI

I preordini vengono spediti non appena arrivano presso la nostra sede e sono pronti per la preparazione. Le date di arrivo o spedizione indicate sono stime basate sulle informazioni ricevute da produttori e distributori.

Le tempistiche possono variare per ritardi di produzione, allocazioni, importazione, distribuzione, disponibilità effettiva o decisioni del produttore/distributore.

DANNI DA TRASPORTO

📦 Controlla sempre il pacco alla consegna.

Se il pacco presenta schiacciamenti, buchi, tagli, aperture, nastro sospetto o altri segni di manomissione, consigliamo di firmare con riserva di controllo specifica, indicando il problema sulla ricevuta del corriere.

Esempi: “pacco schiacciato”, “imballo bucato” o “pacco manomesso”.

Se il danno appare grave o il pacco risulta aperto, puoi rifiutare la consegna. Consigliamo inoltre di fotografare pacco, etichetta e imballaggio prima dell’apertura e, per prodotti di valore, di effettuare un video continuo dell’unboxing.

La mancata firma con riserva non elimina automaticamente i diritti del cliente, ma può rendere più difficile verificare l’origine del danno e gestire eventuali pratiche con il corriere o l’assicurazione.

RESI E RIMBORSI

I clienti consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.

Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere restituito entro ulteriori 14 giorni di calendario.

I prodotti devono essere restituiti completi di confezione, accessori, inserti, componenti ed eventuali omaggi inclusi nell’ordine.

Per TCG, Funko Pop, Beyblade, figure e altri articoli da collezione, apertura, utilizzo, rimozione di sigilli, perdita di accessori o danneggiamento della confezione possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla reale diminuzione di valore.

Il rimborso viene effettuato preferibilmente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione di una prova valida dell’avvenuta spedizione del reso.

Per maggiori dettagli consulta l’Informativa su resi e rimborsi e l’Informativa sulle spedizioni disponibili nel footer. I prezzi sono comprensivi delle imposte applicabili salvo diversa indicazione.